Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento através do e-mail ou WhatsApp para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

Para garantir a satisfação dos nossos clientes na loja virtual, informamos que a primeira troca será realizada sem custo adicional, porém, em casos de necessidade de mais trocas, o cliente deverá arcar com os custos.

É importante ressaltar que o consumidor deve solicitar a troca, devolução ou arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. O processo de envio será orientado pela nossa equipe de atendimento, levando em consideração a quantidade e tamanho dos produtos a serem retornados.

Por favor, esteja ciente de que a equipe avaliará a condição do produto ao receber, e caso seja identificado algum indício de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo o produto devolvido ao cliente. 

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.